Handelsbetingelser

Handelsbetingelser & Privatlivspolitik 

Generelle oplysninger

Brdr. Sortkilde ApS
CVR: 42232459
Tlf: 2751 5013
Email: aurisscandinavia@gmail.com
Kontor og lager
Balstrupvej 107C 4100 Ringsted

Betaling

Auris-scandinavia.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, og Mastercard. 

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

 

Leveringspolitik 


Alle ordrer bliver leveret med DAO i Danmark og DHL hvis det er til udlandet.

Det er gratis at få leveret sin pakke i Danmark men koster 299,- kr hvis det udenlandsk. 

Vi sender vores pakker med track and trace nummer med fuld forsikring. Ordrer pakkes og afsendes inden for 1-2 hverdage. Hvis de er bestilt før kl. 12.00, vil de blive afsendt samme dag.

DAO har typisk 1-2 dages leveringstid men der kan komme uforudsete forsinkelser fra fragt selskabets side.

Alle pakker er hjemmelevering, så de vil blive sendt lige til din hoveddør eller postkasse.

Hvis hjemmelevering ikke er muligt, vil modtageren få en SMS/mail om hvilken DAO pakkeshop den bliver leveret til, hvor han/hun kan afhente den.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til aurisscandinavia@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

30-Dages tilfredshedsgaranti

Udover fortrydelsesret, giver vi også 30 dages tilfredshedsgaranti til alle kunder.

Hvor vi ved din udnyttelse af fortrydelsesretten kan modregne en evt. værdiforringelse i det beløb du skal have retur, får du ved udnyttelse af tilfredshedsgarantien det fulde beløb retur, såfremt nedenstående er overholdt.

 

RETURNER VENLIGST IKKE PAKKEN FØR DU HAR KONTAKTET OS PÅ: Aurisscandinavia@gmail.com

Vi har testet vores produkt, og ved derfor hvad det kan. Derfor har vi tilfredshedsgaranti på vores produkt. 

 

Vi lægger stort vægt på vores kunders tilfredshed og garanterer dig den højeste kvalitet, derfor kan du få pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds med vores produkt. 

 

Sådan gør du krav på dine penge: 

 

  1. Hvis du indenfor 30 dage efter modtagelse ikke er fuldkommen tilfreds, kontakt os venligst på vores mail: Aurisscandinavia@gmail.com
  2. Når det er godkendt, skal du returnere vores produkt (i sin originale emballage) via en sporbar posttjeneste til adressen du modtager af vores kundeservice. 
  3. Hvis produktet ikke virker optimalt og det er selvforskyldt, dækker vores 30-dages tilfredshedsgaranti ikke. Dog kan du muligvis i stedet gøre brug af fortrydelsesretten, måske mod modregning for en evt. værdiforringelse. Portoomkostninger til afsendelse af returvaren er kundens fulde ansvar og tilbagebetales ikke. 
  4. Når produktet er returneret, refunderes kundens købspris.

 

60-Dages tilfredshedsgaranti

Udover de 30 dages tilfredsgaranti der følger med alle køb, kan du vælge at tilkøbe yderligere 30 dages tilfredshedsgaranti for 49 DKK. Dette kan tilvælges i købsforløbet.

Betingelserne er de samme som ovenfor, dog har du 60 dage fra modtagelse af varen, til at gøre brug af den udvidende tilfredshedsgaranti.

 

Tilkøber du i alt 60 dages tilfredshedsgaranti gælder dette kun, hvis den bestilles sammen med ordren, det vil sige den kan ikke bestilles efterfølgende. 60 dages tilfredshedsgaranti skal stå på samme bestillingsbekræftelse som den vare man efterfølgende vil returnere.

 

Du har 14 dages fortrydelsesret på tilkøbet af 60 dages tilfredshedsgaranti. Fristen løber fra modtagelse af din ordre, når du tilkøber 60 dages tilfredshedsgaranti. 

Giv os besked om fortrydelsen på tilkøbet af den udvidet returret på Aurisscandinavia@gmail.com

Hvis du fortryder hele dit varekøb, ophører aftalen om tilfredshedsgaranti også.

 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Fortrydelse af en del af købet

 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du bedes kontakte os på aurisscandinavia@gmail.com i forbindelse med retur.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

 Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Balstrupvej 107C, 4100 Ringsted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation bedes ordrenummer og beskrivelse af fejlen sendes til aurisscandinavia@gmail.com

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 Varen sendes til:

Brdr. Sortkilde ApS

Balstrupvej 107C

4100
Ringsted 

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte aurisscandinavia@gmail.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 Til:

Brdr. Sortkilde ApS

Balstrupvej 107C

4100 Ringsted

aurisscandinavia@gmail.com

 Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på auris-scandinavia.dk er Brdr. Sortkilde ApS. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.


Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.

Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: aurisscandinavia@gmail.com

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.08.2022